आईएसओ 9001 गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली के आधार पर, हमारे पास गुणवत्ता मैनुअल था और मैनुअल का पालन सख्ती से किया जाता है।
व्यापार, इंजीनियरिंग और विनिर्माण में, उच्च गुणवत्ता की व्यावहारिक व्याख्या किसी वस्तु (माल या सेवा) की निम्नता या श्रेष्ठता के रूप में की जाती है।यह ग्राहक की अपेक्षाओं को पूरा करते हुए नियोजित उद्देश्य के लिए उपयुक्त होने के रूप में भी परिभाषित किया गया है।.
गुणवत्ता एक धारणात्मक, सशर्त और कुछ हद तक व्यक्तिपरक विशेषता है और इसे विभिन्न लोगों द्वारा अलग-अलग समझा जा सकता है। उपभोक्ता किसी उत्पाद/सेवा की विनिर्देश गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं,या बाजार में प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कैसेउत्पादक अनुरूपता की गुणवत्ता या उत्पाद/सेवा के सही उत्पादन की डिग्री को माप सकते हैं।
सहायक कर्मचारी गुणवत्ता को माप सकते हैं कि उत्पाद विश्वसनीय, रखरखाव योग्य या टिकाऊ है।गुणवत्ता की व्यक्तिपरकता परिचालन परिभाषाओं के माध्यम से उद्देश्यपूर्ण हो जाती है और प्रतिस्थापन उपायों जैसे मीट्रिक के साथ मापी जाती है।.
सामान्य तौर पर, व्यवसाय में गुणवत्ता में "एक वस्तु या सेवा का उत्पादन करना शामिल है जो ग्राहक के विनिर्देशों के अनुरूप पहली बार, सही मात्रा में और सही समय पर है",उत्पाद या सेवा विनिर्देश से अधिक होनी चाहिए (गुणवत्ता से कम या अधिक).
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